KI Agenten für Unternehmen
Ihr digitaler Mitarbeiter, der niemals schläft.
Stellen Sie sich einen Mitarbeiter vor, der nie schläft, nie krank wird und jede Kundenanfrage in Sekunden beantwortet. KI-Agenten übernehmen die Routineaufgaben, die Ihr Team ausbremsen, rund um die Uhr, präzise und geduldig. Kein Chatbot mit vorgefertigten Antworten, sondern ein intelligenter digitaler Mitarbeiter, der Ihr Geschäft versteht und in Ihrem Namen handelt.
Jede unbeantwortete Nachricht ausserhalb der Geschäftszeiten ist verlorener Umsatz, und Ihr Team verliert wertvolle Stunden mit immer denselben Fragen zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Preisen. Ein KI-Agent von Swisszenz wird mit Ihrem Unternehmenswissen trainiert, kommuniziert in mehreren Sprachen und sorgt für konsistente Antworten.
- Voll konfigurierter KI-Agent für Ihre Kanäle
- Training mit Ihrem Unternehmenswissen und Tonalität
- Integration in Website, E-Mail, Chat oder Telefon
- Eskalationsregeln und menschliche Übergabe-Prozesse
- Schulung Ihres Teams für die Zusammenarbeit
- 30 Tage Post-Launch-Support und Optimierung
- Monatliche Performance-Berichte
Was Ihr KI-Agent für Sie leistet
Wir entwickeln keine Standardlösung von der Stange, sondern einen digitalen Mitarbeiter, der zu Ihrem Geschäft passt. Von der Analyse Ihrer häufigsten Anfragen über das Training mit Ihren Inhalten bis zur Integration in Ihre Kanäle begleiten wir jeden Schritt, und übergeben komplexe Fälle automatisch an Ihr Team.
Rund um die Uhr
erreichbar
Ihr Agent beantwortet Anfragen zu jeder Tages- und Nachtzeit in Sekunden. Keine verpasste Anfrage und kein verlorener Umsatz mehr.
Spürbare Entlastung
Ihres Teams
Bis zu 80% der wiederkehrenden Fragen werden automatisch beantwortet. Ihre Mitarbeiter gewinnen Zeit für echte Beratung.
Mehrsprachig und konsistent
Der Agent kommuniziert in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, immer mit denselben markengerechten Antworten.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Der KI-Agent übernimmt die repetitiven, zeitraubenden Aufgaben, damit Ihre Mitarbeiter sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können: persönliche Beratung, komplexe Problemlösungen und den Aufbau von Kundenbeziehungen. In unserer Erfahrung sind die Teams nach der Einführung zufriedener, weil der frustrierende Teil ihrer Arbeit wegfällt.
Jeder KI-Agent hat klar definierte Eskalationsregeln. Wenn er eine Anfrage nicht sicher beantworten kann, leitet er sie sofort an Ihr Team weiter, mit dem vollständigen Gesprächskontext, damit Ihr Mitarbeiter direkt übernehmen kann. Der Kunde merkt nur, dass ihm geholfen wird.
Für Schweizer Kunden liegen die Daten auf Schweizer Servern oder in Ihrem eigenen Cloud Account, und unser Team in Kochi arbeitet über gesicherten, protokollierten Remote-Zugriff. Wir halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die DSGVO. Der KI-Agent hat nur Zugriff auf die Informationen, die für seine Aufgabe notwendig sind, nicht auf Ihre gesamte Datenbank.
Ein einfacher KI-Agent für einen Kanal (z.B. Website-Chat) ist in 4 Wochen einsatzbereit. Für komplexere Szenarien mit mehreren Kanälen und Systemintegrationen planen wir 6-8 Wochen. Wir beginnen mit einer zweiwöchigen Testphase, damit Sie die Qualität prüfen können, bevor der Agent live geht.
Die Kosten hängen von der Komplexität ab: Anzahl der Kanäle, Umfang des benötigten Wissens und erforderliche Integrationen. Typischerweise liegt die Einrichtung zwischen CHF 5'000 und CHF 15'000, mit laufenden Kosten von CHF 200-500 pro Monat. Im Vergleich zu einem Teilzeitmitarbeiter sparen Sie in der Regel ab dem zweiten Monat Geld.
Ja. KI-Agenten von Swisszenz können in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und weiteren Sprachen kommunizieren, gleichzeitig und ohne zusätzliche Kosten. Der Agent erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet entsprechend.