Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich (Data Fiduciary) für diese Website und die hier beschriebenen Bearbeitungen ist:

In dieser Datenschutzerklärung meinen «Swisszenz», «wir» und «uns» die Swisszenz AI Cloud Labs Private Limited. Sie gilt für diese Website, für Anfragen an uns und für Bewerbungen. Für Personendaten, die wir im Rahmen eines Projektvertrags für Kunden bearbeiten, gilt der jeweilige Vertrag.

Wir arbeiten mit der Webzenz GmbH, Chaltenbodenstrasse 6e, 8834 Schindellegi, Schweiz (UID CHE-274.451.187), zusammen. Die Webzenz GmbH ist ein eigenständiges Unternehmen. Sie betreibt die technische Grundlage (Backend) für das Kontaktformular, die Newsletter-Anmeldung und den KI-Chat dieser Website. Nachrichten aus diesen Funktionen gehen an unser Postfach info@swisszenz.in. Was das für Ihre Daten bedeutet, erklären die folgenden Abschnitte.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie diese Website nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen, bearbeiten wir folgende Kategorien von Personendaten:

• Technische Daten beim Besuch der Website, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Angaben zu Browser und Gerät.
• Kontakt- und Anfragedaten, etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen und Inhalt Ihrer Nachricht.
• Daten aus dem KI-Chat: Ihre Nachrichten, die Antworten, eine Gesprächskennung und, falls Sie diese angeben, Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen und Telefonnummer.
• Newsletter-Daten: Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache der Website, die Seite der Anmeldung und der Zeitpunkt Ihrer Einwilligung.
• Bewerbungsdaten, etwa Lebenslauf, Berufserfahrung, Ausbildung und Fähigkeiten (siehe Abschnitt zu Bewerbungen).
• Einstellungen in Ihrem Browser, etwa Ihre Cookie-Wahl oder der Verweis auf ein offenes Chat-Gespräch.

Wir verlangen nur die Daten, die wir für den jeweiligen Zweck benötigen. Über diese Website fragen wir keine besonders schützenswerten Daten ab, etwa Passwörter, Bank- oder Kartendaten, Gesundheitsdaten oder biometrische Daten.

3. Hosting der Website und Server-Protokolle

Diese Website besteht aus statischen Seiten. Die Dateien liegen in Amazon S3 und werden über Amazon CloudFront ausgeliefert, beides Dienste von Amazon Web Services (AWS). Wenn Ihr Browser eine Seite abruft, bearbeitet AWS technische Daten wie Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, die verweisende Seite sowie Angaben zu Browser und Gerät. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und den Dienst vor Missbrauch zu schützen. CloudFront beantwortet Anfragen von einem Standort in Ihrer Nähe, der auch ausserhalb Indiens liegen kann. AWS kann technische Daten zudem in eigener Verantwortung bearbeiten, um seine Dienste sicher zu betreiben.

Die statische Website selbst betreibt keine Anwendung, die Ihre Besuche aufzeichnet. Das Backend für die Formulare und den KI-Chat schreibt technische Protokolle in Amazon CloudWatch in der AWS-Region Frankfurt (Deutschland). Diese enthalten Ereignisse wie Zeitpunkt, Art der Anfrage und Fehlercodes. Sie sind so ausgelegt, dass sie keine Nachrichtentexte, Kontaktangaben oder Zugangsschlüssel enthalten, und werden nach 30 Tagen gelöscht.

Schriften werden von dieser Website selbst ausgeliefert. Wir laden keine Schriften von einem Drittanbieter.

4. Anfragen per E-Mail, Telefon und Kontaktformular

Sie erreichen uns per E-Mail an info@swisszenz.in oder telefonisch unter +91 99950 96806 sowie über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Wir verwenden Ihre Angaben, etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen und den Inhalt Ihrer Anfrage, um Ihnen zu antworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Vertrag vorzubereiten. E-Mails an info@swisszenz.in werden von unserem E-Mail-Anbieter Infomaniak Network SA in der Schweiz empfangen und gespeichert.

Wenn Sie das Kontaktformular absenden, übermittelt Ihr Browser Name, E-Mail-Adresse und Nachricht, falls angegeben Unternehmen und Telefonnummer, sowie die Sprache der Website, die Adresse der Seite und Ihre Einwilligung an das Backend, das die Webzenz GmbH in ihrem AWS-Konto in der Region Frankfurt (Deutschland) betreibt. Das Backend sendet diese Angaben per E-Mail über Amazon Simple Email Service (Amazon SES) an unser Postfach info@swisszenz.in bei Infomaniak. Ihre E-Mail-Adresse wird nur als Antwortadresse verwendet. Die Nachricht selbst wird nicht in der Datenbank des Backends gespeichert.

Zum Schutz vor Missbrauch zählt das Backend Anfragen pro IP-Adresse und pro E-Mail-Adresse. Es speichert diese Werte nur als Hashwerte mit geheimem Schlüssel (pseudonymisierte Prüfwerte), nicht im Klartext, und die Zähler verfallen automatisch nach spätestens etwa einem Tag.

Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie wir sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens und eine daraus folgende Geschäftsbeziehung benötigen. Unterlagen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, etwa nach dem Companies Act, 2013 und dem indischen Steuerrecht, bewahren wir für die vorgeschriebene Dauer auf.

5. KI-Chat

Auf dieser Website gibt es einen KI-Chat, den Swisszenz KI-Assistenten, der Fragen zu Swisszenz, unseren Leistungen und offenen Stellen beantwortet. Das Chat-Backend wird von der Webzenz GmbH betrieben. Der Chat dieser Website verwendet eine eigene Wissensbasis und eigene Gespräche, getrennt vom Chat auf der Website der Webzenz GmbH; ein hier begonnenes Gespräch lässt sich dort nicht fortsetzen. Die Antworten erstellt ein KI-Sprachmodell automatisch, nicht eine Person. Sie können Fehler enthalten und sind keine verbindliche Offerte. Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Personendaten ein, etwa Gesundheits- oder Finanzdaten.

Wenn Sie den Chat nutzen, bearbeiten wir Ihre Nachrichten, die Antworten, den Zeitpunkt, die Sprache der Website und eine zufällige Gesprächskennung. Ihre IP-Adresse wird zum Schutz vor Missbrauch verwendet. Sie wird in einen Hashwert mit geheimem Schlüssel (pseudonymisierter Prüfwert) umgewandelt. Gespeichert wird nur dieser Hashwert, beim Gespräch und in Zählern, die nach spätestens etwa einem Tag verfallen.

Die Gespräche werden im AWS-Konto der Webzenz GmbH in der Region Frankfurt (Deutschland) gespeichert (AWS Lambda und Amazon DynamoDB, verschlüsselt gespeichert). Damit der Chat antworten kann, werden Ihre Nachrichten und der bisherige Gesprächsverlauf über OpenRouter (OpenRouter, Inc., USA) an ein Sprachmodell von Google (Gemini) übermittelt. Die Weiterleitung ist so eingestellt, dass nur Anbieter verwendet werden, die die Inhalte nach der Antwort nicht speichern und nicht zum Training verwenden. Ihre Kontaktangaben werden nicht an das KI-Modell übermittelt.

Nach einigen Antworten fragt der Chat nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse. Zunächst ist das freiwillig, ab einer bestimmten Anzahl Antworten ist es Voraussetzung, um weiterzuschreiben. Später bittet der Chat Sie, Ihre E-Mail-Adresse mit einem sechsstelligen Code zu bestätigen, der Ihnen über Amazon SES gesendet wird. Der Code ist 60 Sekunden gültig und wird nur als Hashwert gespeichert. Sie können den Chat jederzeit schliessen, ohne Angaben zu machen.

Wenn Sie Name und E-Mail-Adresse absenden, werden diese mit einer Zusammenfassung und dem bisherigen Gespräch per E-Mail über Amazon SES an info@swisszenz.in gesendet und dort wie andere Anfragen bearbeitet. Ergänzen Sie später Unternehmen oder Telefonnummer, wird eine weitere E-Mail mit den aktuellen Angaben gesendet. Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme können Sie jederzeit mit einer Nachricht an info@swisszenz.in widerrufen.

Gespräche ohne Kontaktangaben werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Gespräche mit Kontaktangaben werden 90 Tage in der Chat-Datenbank aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Technische Sicherungskopien der Datenbank werden höchstens 7 Tage aufbewahrt. Für E-Mails an info@swisszenz.in gilt die Aufbewahrung wie bei Anfragen.

6. Newsletter

Im Fussbereich der Website können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für unseren Newsletter anmelden. Ihr Browser übermittelt Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache der Website, die Adresse der Seite und Ihre Einwilligung an das Backend der Webzenz GmbH in der AWS-Region Frankfurt. Das Backend speichert diese Angaben mit dem Zeitpunkt der Anmeldung in der Empfängerliste von Swisszenz (Amazon DynamoDB), die von der Empfängerliste der Webzenz GmbH getrennt ist, und sendet eine Benachrichtigung per E-Mail über Amazon SES an info@swisszenz.in.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse nur, um Ihnen Informationen über unsere Leistungen und die der Webzenz GmbH zu senden, und bewahren sie auf, bis Sie sich abmelden. Zum Abmelden genügt eine kurze Nachricht an info@swisszenz.in. Einen automatischen Abmeldelink gibt es derzeit nicht.

7. Bewerbungen

Dieser Abschnitt gilt nur für Bewerbungen auf Stellen bei der Swisszenz AI Cloud Labs Private Limited (Swisszenz-Stellen). Sie können sich auf eine Swisszenz-Stelle per E-Mail an info@swisszenz.in mit Ihrem Lebenslauf bewerben. Wir bearbeiten die Angaben, die Sie uns senden, und die Angaben, die im Auswahlverfahren entstehen, insbesondere:

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Lebenslauf, Berufserfahrung, Ausbildung und Fähigkeiten;
• Links, die Sie uns mitteilen, etwa Portfolio, GitHub- oder LinkedIn-Profil;
• Angaben aus Gesprächen und Tests.

Bitte senden Sie nur, was für die Bewerbung nötig ist. Senden Sie keine Ausweisnummern (etwa Aadhaar oder PAN), Bank- oder Gesundheitsdaten, ausser wir fragen aus einem bestimmten Grund danach.

Wir verwenden Ihre Bewerbungsdaten nur, um Ihre Bewerbung zu prüfen und mit Ihnen darüber zu kommunizieren. Bewerbungen werden von Mitgliedern unseres Teams geprüft. Wir verwenden Lebensläufe und andere Bewerbungsunterlagen nicht, um KI-Modelle zu trainieren. Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre Daten berichtigen, oder Ihre Bewerbung zurückziehen und deren Löschung verlangen.

Lebensläufe und Bewerbungsunterlagen nicht berücksichtigter Bewerberinnen und Bewerber löschen oder anonymisieren wir in der Regel sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern wir sie nicht gesetzlich länger aufbewahren müssen oder Sie gesondert eingewilligt haben, dass wir sie für künftige Stellen aufbewahren. Die Löschung nimmt unser Team im E-Mail-Postfach und in der für die Rekrutierung genutzten Ablage vor; sie erfolgt nicht automatisiert. Wenn wir Sie einstellen, werden Ihre Bewerbungsunterlagen Teil Ihrer Personalakte.

Stellen bei der Webzenz GmbH. Bewerbungen auf Stellen bei der Webzenz GmbH (Schweiz) gehen direkt an die Webzenz GmbH unter info@webzenz.ch. Die Webzenz GmbH ist für diese Bewerbungen eigenständig verantwortlich, gemäss ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Swisszenz erhält diese Bewerbungen nicht, und die Regeln dieses Abschnitts gelten für sie nicht. Erreicht uns eine Bewerbung für eine Stelle bei der Webzenz GmbH irrtümlich, leiten wir sie gemäss unserer Praxis nur mit Ihrem Einverständnis an die Webzenz GmbH weiter; andernfalls löschen wir sie und bitten Sie, sich direkt zu bewerben.

8. Videos, Karten und Links zu anderen Websites

Video auf der Startseite. Beim Aufruf der Startseite wird keine Verbindung zu YouTube aufgebaut. Erst wenn Sie auf die Wiedergabe-Schaltfläche klicken, öffnet sich ein Player: Die Wiedergabe-Software Plyr wird von cdn.plyr.io geladen, der Titel des Videos bei noembed.com abgefragt und das Video über youtube-nocookie.com von YouTube geladen. Ab diesem Zeitpunkt erhalten diese Anbieter Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser, und YouTube (Google) kann Cookies oder ähnliche Daten in Ihrem Browser speichern. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google. Wenn Sie das nicht möchten, starten Sie das Video nicht.

Karte auf der Kontaktseite. Die Kontaktseite zeigt eine Karte von Google Maps. Die Karte wird geladen, wenn Sie zu ihr scrollen. Ihr Browser verbindet sich dann mit Google; Google erhält Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser und kann Cookies speichern. Für diese Bearbeitung ist Google nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verantwortlich.

Links. Die Website verlinkt auf andere Websites, etwa auf die Webzenz GmbH und auf soziale Netzwerke. Es handelt sich um einfache Links: Inhalte oder Skripte dieser Websites werden erst geladen, wenn Sie einen Link anklicken.

9. Cookies, Analyse und Speicher im Browser

Diese Website verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies. Deshalb zeigt sie keinen Cookie-Hinweis. Cookies von Drittanbietern können nur von YouTube gesetzt werden, wenn Sie das Video starten, und von Google Maps auf der Kontaktseite (siehe vorheriger Abschnitt).

Die Website speichert folgende Einträge in Ihrem Browser. Sie bleiben auf Ihrem Gerät, und Sie können sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen:

• «webzenz-ai-chat-session» (lokaler Speicher): Kennung und Zugangsschlüssel Ihres Chat-Gesprächs, damit es nach dem Neuladen der Seite erhalten bleibt.
• «webzenz-ai-chat-welcome-shown» (lokaler Speicher): Zeitpunkt, zu dem sich das Chatfenster automatisch geöffnet hat, damit das nicht erneut geschieht. Er enthält keine Personendaten.
• Einträge, die mit «webzenz-ai-chat-» beginnen (Sitzungsspeicher): Fragevorschläge und die Seite, zu der Sie vom ganzseitigen Chat zurückkehren. Sie werden gelöscht, wenn Sie den Browser-Tab schliessen.
• Technische Daten, die der Browser zum schnelleren Laden der Seiten aufbewahrt (Cache).

Der KI-Chat setzt keine Cookies.

Eine vollständige Liste der Cookies und Einträge im Browser-Speicher dieser Website mit Zweck und Dauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:

• um die Website bereitzustellen und zu schützen;
• um Anfragen zu beantworten und Verträge vorzubereiten oder zu erfüllen;
• um den KI-Chat anzubieten und Anfragen aus dem Chat weiterzuverfolgen;
• um den Newsletter an angemeldete Personen zu senden;
• um Bewerbungen zu prüfen;
• um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

Indien. Für unseren Umgang mit Personendaten gelten derzeit der Information Technology Act, 2000 und die Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011. Der Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) und die Digital Personal Data Protection Rules, 2025 wurden im November 2025 erlassen und werden schrittweise in Kraft gesetzt. Die Pflichten zu Information, Einwilligung und den Rechten der betroffenen Personen (Data Principals) sollen etwa 18 Monate danach gelten, also voraussichtlich ab Mai 2027. Wir richten unsere Abläufe bereits vor dem vollständigen Inkrafttreten nach dem DPDP Act aus. Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung, etwa wenn Sie ein Formular mit Einwilligungsfeld absenden oder den Newsletter abonnieren, und auf die Verwendung von Daten, die Sie uns freiwillig für einen bestimmten Zweck mitteilen, etwa mit einer Anfrage oder Bewerbung. Zudem bearbeiten wir Daten, wenn das Gesetz es verlangt.

Schweiz und EU. Wenn Sie sich in der Schweiz befinden, kann das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) auf die Bearbeitung Ihrer Daten anwendbar sein. Wenn Sie sich in der EU oder im EWR befinden, kann die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar sein. Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), auf vorvertragliche Massnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags (lit. b), auf gesetzliche Pflichten (lit. c) und auf unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website und an der Beantwortung von Anfragen (lit. f).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit einer Nachricht an info@swisszenz.in widerrufen. Die Bearbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

11. Dienstleister und weitere Empfänger

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist. Empfänger sind:

• Amazon Web Services (AWS): Hosting der Website (Amazon S3, Amazon CloudFront) und für das Backend AWS Lambda, Amazon DynamoDB, Amazon SES und Amazon CloudWatch in der Region Frankfurt (Deutschland).
• Webzenz GmbH (Schweiz): betreibt das Backend für die Formulare und den KI-Chat in ihrem AWS-Konto.
• Infomaniak Network SA (Schweiz): betreibt unser Postfach info@swisszenz.in.
• OpenRouter, Inc. (USA) und Google (Sprachmodell Gemini): erstellen die Antworten des KI-Chats.
• Google (YouTube, Google Maps), cdn.plyr.io und noembed.com: nur wenn Sie das Video starten oder die Karte ansehen, wie oben beschrieben.
• Behörden, Gerichte und beratende Fachpersonen, wenn das Gesetz es verlangt oder zum Schutz unserer Rechte.

Wir verkaufen keine Personendaten und geben sie nicht für Werbezwecke weiter.

12. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten werden nicht nur in Indien bearbeitet, sondern insbesondere in Deutschland (AWS-Region Frankfurt), in der Schweiz (Webzenz GmbH und unser E-Mail-Anbieter Infomaniak) und je nach Dienst in den USA und weiteren Ländern, in denen AWS, Google und OpenRouter Server betreiben. Zudem werden Daten zwischen Indien und der Schweiz übermittelt, wenn wir Anfragen gemeinsam mit der Webzenz GmbH bearbeiten.

Nach dem DPDP Act sind Übermittlungen ausserhalb Indiens zulässig, solange die indische Regierung sie für ein bestimmtes Land nicht einschränkt. Nach Schweizer Recht und nach dem Recht der EU gelten Indien und die USA nicht allgemein als Staaten mit angemessenem Datenschutz. Soweit das Schweizer Recht oder das Recht der EU für eine Übermittlung Garantien verlangt, setzen wir geeignete Garantien ein, etwa vertragliche Zusicherungen. AWS und Google geben an, dass ihre Datenverarbeitungsbedingungen Standarddatenschutzklauseln enthalten und dass sie unter dem Swiss-U.S. und dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind.

13. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie wir sie für den jeweiligen Zweck benötigen, und erheben nur, was wir brauchen. Im Überblick:

• Anfragen: solange für die Anfrage und eine daraus folgende Geschäftsbeziehung nötig, zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• KI-Chat: 7 Tage ohne Kontaktangaben, 90 Tage mit Kontaktangaben, Sicherungskopien bis 7 Tage.
• Backend-Protokolle: 30 Tage. Zähler zum Schutz vor Missbrauch: etwa ein Tag.
• Newsletter: bis zur Abmeldung.
• Bewerbungen auf Swisszenz-Stellen: siehe Abschnitt zu Bewerbungen (in der Regel sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens bei Absagen).

Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten, ausser das Gesetz verlangt eine längere Aufbewahrung.

14. Datensicherheit und Sicherheitsvorfälle

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Personendaten. Alle Seiten und die Schnittstellen der Formulare und des Chats sind nur über verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) erreichbar. Zugriff auf Postfächer und Cloud-Konten haben nur Personen, die ihn benötigen. Wo möglich speichern wir Prüfwerte (Hashwerte) statt Klartext, etwa für IP-Adressen und Bestätigungscodes, und Daten im Backend werden nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht.

Wenn wir von einem Sicherheitsvorfall erfahren, der Personendaten betrifft, prüfen wir ihn, ergreifen Massnahmen, um die Folgen zu begrenzen, und informieren die betroffenen Personen und die zuständigen Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.

15. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Sie:

• eine Übersicht über die Personendaten verlangen, die wir über Sie bearbeiten, und wie wir sie verwenden;
• die Berichtigung, Vervollständigung oder Aktualisierung Ihrer Daten verlangen;
• die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn wir sie nicht mehr benötigen oder nicht aufbewahren müssen;
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen;
• sich bei uns über den Umgang mit Ihren Daten beschweren;
• eine andere Person bestimmen, die Ihre Rechte im Todesfall oder bei Handlungsunfähigkeit ausübt (DPDP Act).

Nach DSG und DSGVO haben Sie zudem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, und Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (www.edoeb.admin.ch) oder bei einer Datenschutzbehörde in der EU beschweren. Sobald die entsprechenden Bestimmungen des DPDP Act gelten, können Sie sich nach Ausschöpfung unseres Beschwerdeverfahrens auch an das Data Protection Board of India wenden.

Diese Rechte haben gesetzliche Grenzen. Wir müssen ein Begehren unter Umständen ablehnen oder einschränken, etwa wenn wir Daten von Gesetzes wegen aufbewahren müssen.

16. Anfragen und Beschwerden

Bitte senden Sie Ihr Begehren per E-Mail an info@swisszenz.in mit dem Betreff «Privacy request». Teilen Sie uns mit, was Sie verlangen und welchen unserer Dienste es betrifft. Wir können weitere Angaben verlangen, um Ihre Identität zu prüfen, bevor wir das Begehren bearbeiten.

Kontakt für Datenschutz und Beschwerden: Faisel Kachappilly Thomas, Managing Director, Swisszenz AI Cloud Labs Private Limited, Infopark rd, Door No.9/3051, Kakkanad, Kochi 682030, Kerala, Indien, E-Mail info@swisszenz.in.

Wie wir Beschwerden behandeln. Wenn Sie sich über unseren Umgang mit Ihren Personendaten beschweren möchten, senden Sie eine E-Mail an info@swisszenz.in mit dem Betreff «Privacy grievance». Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktangaben an, beschreiben Sie Ihr Anliegen und nennen Sie den Dienst oder Vorgang, den es betrifft (etwa die Website, eine Anfrage oder eine Bewerbung), sowie massgebliche Daten oder Unterlagen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und können weitere Angaben verlangen, auch um Ihre Identität zu prüfen. Wir streben an, innert 30 Kalendertagen nach Eingang zu antworten, vorbehaltlich einer kürzeren gesetzlichen Frist.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind: Nach dem DPDP Act kann sich eine betroffene Person (Data Principal), sobald die massgeblichen Bestimmungen in Kraft sind, an das Data Protection Board of India wenden, nachdem sie unser Beschwerdeverfahren ausgeschöpft hat. Ihre weiteren Rechte, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wie im Abschnitt zu Ihren Rechten beschrieben, bleiben unberührt.

17. Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder. Nach dem DPDP Act gilt als Kind, wer das 18. Altersjahr noch nicht vollendet hat. Wir erheben nicht wissentlich Personendaten von Kindern. Stellen wir fest, dass wir solche Daten ohne Einwilligung der Eltern oder des gesetzlichen Vormunds erhalten haben, löschen wir sie.

18. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Bearbeitungen oder das Recht ändern. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: 28. Oktober 2026